Trocas e devoluções

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal, de preferência na embalagem original;
• Enviamos as instruções para a devolução;
• Após a conferência, devolvemos os valores pagos.

Produtos duráveis, como os de som automotivo, têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26), somada à garantia do fabricante informada no produto ou no manual.

Recebido o produto, temos até 30 dias para resolver o problema. Se não for resolvido nesse prazo, você pode escolher entre a troca por outro igual, o dinheiro de volta ou o abatimento no preço (CDC, art. 18).

A garantia do fabricante segue o termo de cada marca e, em geral, não cobre danos causados por instalação incorreta, ligação fora da especificação, uso inadequado ou acidentes.

Se a embalagem chegar violada ou amassada, recuse a entrega ou anote a ocorrência no comprovante do entregador. Se o produto chegar errado ou danificado, fale com a gente em até 7 dias, com fotos do produto e da embalagem, que fazemos a troca sem custo.

1. Chame no WhatsApp +55 (11) 2954-2212 ou escreva para contato@thebusiness.com.br, informando o número do pedido e o motivo;
2. Enviamos as instruções de devolução;
3. Embale bem o produto, com acessórios e nota fiscal, e poste no prazo indicado;
4. Ao recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.

• Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra, em até 5 dias úteis após a conferência;
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis; o crédito aparece em uma das próximas faturas, conforme o banco emissor.

Fale com a gente pelos canais da página Atendimento. Veja também os Termos de uso.